Veelvoorkomende problemen met de Zoom Video Conferencing-app oplossen
Nu veel bedrijven tijdens de COVID-19-pandemie overstappen op werken op afstand, worden bedrijven geconfronteerd met de nieuwe uitdaging om hun werk op afstand te structureren. Zoom is een populaire app voor videoconferenties geworden en is een topkeuze geweest voor veel groepen en bedrijven die werken op afstand. Zoals het geval is met elke technologische omschakeling, merken mensen echter dat ze er een aantal problemen mee kunnen hebben.
Om deze problemen op te lossen, hebben we een gids samengesteld met de belangrijkste problemen en hoe u deze op Windows-besturingssystemen kunt oplossen.
Zoom maakt geen verbinding
Als u niet kunt deelnemen aan een zoomvergadering, heeft u mogelijk een van de volgende problemen. Meestal is de verbindingsfout Zoomfout 1001307000.
Internetproblemen
Zorg ervoor dat u geen VPN gebruikt. Controleer of andere websites en andere software werken.
Onjuiste referenties
Zorg ervoor dat de vergadering waaraan u probeert deel te nemen, niet met een wachtwoord is beveiligd. Als dit het geval is, kan het klikken op een link ernaar ertoe leiden dat uw verbinding wordt geweigerd. Probeer handmatig lid te worden van de Zoom-ID in het Zoom-venster.
Antivirus of firewall
Zorg ervoor dat u Zoom in uw antivirus- of firewallsoftware op uw computer, router of modem toestaat. Als uw beveiligingssoftware Zoom blokkeert, kan deze geen verbinding maken met vergaderingen.
Netwerkstuurprogramma is verouderd
Als uw WiFi- of Ethernet-stuurprogramma's verouderd zijn, moet u ze bijwerken om ervoor te zorgen dat al uw software correct werkt.
Zoom deelt scherm niet
Als je een oudere pc hebt, kan het delen van het scherm op Zoom moeilijk zijn. Scherm delen is erg CPU-intensief - en als uw computer of stuurprogramma's verouderd zijn, kan scherm delen moeilijk zijn.
Sommige pc's met Nvidia-kaarten hebben problemen met het delen van het scherm. U kunt dit probleem oplossen in het Nvidia-configuratiescherm door het automatisch wisselen van grafische kaarten uit te schakelen.
Zoom geeft geen video weer
Voordat we helpen met dit probleem, moeten we een diagnose stellen of je bedoelt dat er niemands video wordt weergegeven, of de jouwe niet. Als uw webcam niet werkt, gaat u verder met Zoom Webcam werkt niet. Als uw zoomscherm niets weergeeft, lees dan verder.
Als zoom niets weergeeft wanneer u deelneemt aan een vergadering, heeft u mogelijk een probleem met de grafische kaart. Zorg ervoor dat de juiste stuurprogramma's voor de grafische kaart zijn geïnstalleerd en probeer Zoom na de update opnieuw te openen.
Zoom start niet
Zoom opent niet wanneer u op links klikt? Het kan een simpele oplossing zijn!
Soms kunnen Zoom-updates bestandsproblemen veroorzaken. Het eenvoudig verwijderen en opnieuw installeren van Zoom zou dit probleem moeten oplossen. Mogelijk moet u ook uw browser onderzoeken om te zien of er Zoom-plug-ins zijn geïnstalleerd, en zo ja, deze verwijderen en opnieuw toevoegen nadat u Zoom opnieuw hebt kunnen starten.
Zoom kan niet worden geïnstalleerd
Als het zoom-installatieprogramma niet werkt, heeft u mogelijk volledige opslagruimte of is de software al geïnstalleerd. Controleer de opslag van uw bestandssysteem en zorg ervoor dat er ruimte is voor Zoom en probeer het installatieprogramma opnieuw uit te voeren. Ga voor de meest recente versie van Zoom naar https://zoom.us/ en download Zoom niet van sites van derden.
Als je ruimte hebt en Zoom wil nog steeds niet installeren, probeer dan andere software te installeren. Als het werkt, kunnen er problemen zijn met het Zoom-installatieprogramma. Neem contact op met Zoom-ondersteuning voor extra hulp bij dit probleem.
Zoomwebcam werkt niet
Kan je webcam geen verbinding maken in Zoom? Hier is een snelle oefening voor probleemoplossing om webcamproblemen in Zoom op te lossen.
Zorg ervoor dat de webcam is aangesloten
Als je op een desktop zit, ben je misschien vergeten de webcam aan te sluiten. Als je op een laptop werkt, moet de camera altijd zijn aangesloten, maar sommige laptops hebben een hardwareschakelaar om de verbinding uit te schakelen. Controleer uw specifieke apparaat voor meer informatie.
Zorg ervoor dat uw webcamstuurprogramma's up-to-date zijn
Als u geen stuurprogramma's of verouderde stuurprogramma's hebt, verschijnt uw webcam mogelijk niet in programma's.
Zorg ervoor dat andere software uw webcam niet gebruikt
Webcams kunnen slechts door één programma tegelijk worden gebruikt. Als je webcam een activiteitslampje heeft, controleer dan of het brandt wanneer Zoom is gesloten. Als dat zo is, is het mogelijk dat andere software het gebruikt, zoals Google Hangouts, OBS, Skype. Probeer andere software één keer af te sluiten om te zien wanneer het licht stopt.
Zoom delen audio werkt niet
Er is een minder bekende functie van Zoom waarmee u ook uw computeraudio kunt delen. Als u uw scherm deelt, deelt het standaard ook geen audio. Die moet je apart inschakelen.
Als uw apparaten niet in deze lijst voorkomen, moet u mogelijk de stuurprogramma's van uw audioapparaat bijwerken.
Zoom heeft geen geluid
Iedereen in Zoom uit dempen, maar je kunt nog steeds niets horen? Uw audio-uitvoerapparaat kan ontbreken of het verkeerde audio-uitvoerapparaat is geselecteerd. Ga naar je instellingen om je audio-uitvoer voor Zoom te wijzigen naar een ander apparaat:
Audioapparaten wijzigen in Zoom Meetings
Audioapparaten wijzigen vanuit het hoofdmenu
Problemen met stuurprogramma's oplossen in Zoom
De eenvoudigste manier om veel software- en hardwareproblemen op te lossen, is door uw stuurprogramma's up-to-date te houden. Driver Support zorgt ervoor dat uw Windows-machine soepel blijft werken en minimaliseert technische problemen tijdens belangrijke vergaderingen door ervoor te zorgen dat elk apparaat dat u op uw computer hebt aangesloten, de meest recente, veilige versie van de stuurprogramma's gebruikt.